Публичная оферта
Хотим обратить Ваше внимание на то, что договор вступает в силу с момента формирования заказа. Оформленный заказ подтверждает, что Вы осведомлены и принимаете наши условия осуществления доставки.
Возврат и обмен
Правила возврата и обмена свежих цветов и букетов из них. Букеты из срезанных цветов относятся к живой продукции. Реализацией и покупкой такой продукции нужно заниматься в соответствии с законодательством Российской Федерации. Такой товар обменять и вернуть нельзя по Закону РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (в ред. от 25 октября 2007 года) и Правительственному Постановлению РФ от 19 января 1998 года № 55 (в ред. 27 марта 2007года). Данная продукция находится в списке товаров, которые нельзя вернуть либо обменять. При совершении покупки в интернет-магазине можно сделать отказ от некачественной продукции (на основе п.3 ст. 497 ГК Российской Федерации, ст.21 Закона "О защите прав потребителей"). Заказывая на нашем сайте, вы делаете подтверждение ознакомления и согласия с правилами доставки.
Жалобы по количеству и качеству заказа
Заказчик может пожаловаться при получении живой продукции.
- При нехватке свежих цветов либо при получении некачественных растений заказчик вправе сделать запрос на пересчёт денежной суммы или сделать отказ от заказа.
- Исходя из условий оформления нового заказа по п.1 действующих правил продавец может заменить товар либо осуществить довоз тех цветов, которых не хватает.
- Заявка полностью выполнена, если клиент рассчитался с курьером.
- Если цветы получил не заказчик, а другое лицо, все жалобы после приема заказа не рассматриваются.
- По условиям доставки товара штрафы и денежные возмещения не применяются.
Возврат оплаты/Предоплаты
- Если получатель при предварительном звонке отказался от доставки, возврат оплаты заказчику производится в том случае, если заказ еще не был собран.
- Возврату подлежит исключительно оплаченная сумма за заказ. Прочие расходы, образовавшиеся при осуществлении оплаты (комиссия банка, терминала и т.д.), не компенсируются.
- Срок возврата оплаты от 3 до 7 рабочих дней.